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重新定義企業送禮服務,要做垂直領域的獨角獸 [復制鏈接]

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縣城(都昌鎮)
專訪選禮易創始人閆中:重新定義企業送禮服務,要做垂直領域的獨角獸

    “王侯將相寧有種乎?馬云強東天生成功?”這是在公司會議上,閆中多次向團隊拋出的問題。

    很多人把成功解讀為與生俱來的命運安排,以此解釋“為什么不是我成功”。如果相信命運,閆中大可不必連續創業,如果只是為了財富自由,閆中亦可不必重上賽道。但想憑借自己的雙手打造出一個耀眼的獨角獸項目,想實現人生更大的價值,閆中只能要求自己一直努力。

    作為一名“85后”,閆中已連續創業10年。從新媒體營銷到垂直電子商務再到TOC消費領域,在每一個賽道上,閆中的創業項目鮮有虧損,都取得了不錯的成績。但真正有機會讓閆中成為獨角獸領跑者的項目就是他現在在做的事情——選禮易。

    從名字上不難理解“選禮易”的項目定位,就是要解決選禮難問題,達到更容易、更精準、更快速、更滿意。

    在中國,“人情”是永遠也繞不開的話題,特別是逢年過節,表達感情的最好方式莫過于互相之間禮品贈送。因此,由“人情”催生出了一個巨大的禮品服務市場。據統計,我國個人贈禮每年需求量超過5000億元,而公司團體禮品需求超過3000億元。8000億的市場需求推動了禮品服務企業的發展,目前全國有超過1萬家禮品生產企業,數萬家禮品銷售企業。

    如果只是做一家禮品銷售公司,自然不能將“選禮易”推上獨角獸的位置。

    選禮易是基于送禮場景、送禮用途、送禮對象畫像等多維度分析,運用大數據計算為企業用戶快速匹配出合適的個性化定制化的禮品方案,實現智慧易選,無憂易送。

    

    “你只需要簡單的勾選下禮品用途、送禮對象、禮品預算等幾個選項,就可以一鍵生成禮品方案。在兩分鐘內快速生成一個專屬于你企業的并且經過了三方比價的專屬方案,方案里羅列了推薦給你的的禮品,還注明了每一項禮品的應用場景及功能價值、價格等,連頁眉頁腳上都有你們公司的logo”,選禮易創始人閆中這樣向希鷗網&CEO網介紹平臺的智慧易選系統。

    筆者認為,這套系統幫助選禮決策人至少解決了四個問題,一是“如何在眼花繚亂的禮品當中找到自己需要的”,二是“如何保證自己挑到的產品是符合品牌調性且在預算范圍內的”,三是“如何判斷收禮人對產品滿意”,四是“如何快速做出一套禮品方案”。

    閆中告訴希鷗網:“企業送禮之所以難是因為企業的禮品應用場景比較多,比較復雜,同時都會有嚴格的預算,若是再加上業務負責人或老板的喜好與收禮者對象喜好不相符,就更增加了企業內部選禮決策人員的工作難度。

    閆中認為,要想解決這個問題,就必須建立一套數據系統,通過大數據、禮品達人/專家對送禮對象和禮品應用場景進行精確拆分和合理適配,讓企業級禮品采購人員一開始就知道在怎么樣的預算內,用于什么樣的送禮場景和對象是正確的,可以收獲滿意度的。“這需要龐大的企業級禮品應用場景數據庫、供應鏈數據庫及企業送禮對象群體畫像數據庫的支撐,絕非僅憑借某個禮品采購者的經驗能夠決定的。”

    因此,從決定做“選禮易”,到項目在2107年最終上線,在2015和2016年,閆中先是帶著團隊花了一年多時間考察、走訪、整合了國內外數百家實力工廠、品牌商家,花很多精力首先搭建完成了國內首個服務企業禮品采購決策者的大數據禮品庫。效果顯著,在項目上線的當年,選禮易就服務了超過1000家企業客戶。

    此外,希鷗網注意到,“選禮易”極其注重對客戶的服務,建立了包括標準化服務流程,專業團隊服務,24小時在客服,全方位定制,定時推新,總裁溝通信箱等在內的“六維服務”,為客戶提供超星級標準化服務。“我們按照4A廣告公司的標準來服務用戶,從24小時六維服務體系,到5心級服務宗旨,到隨時、隨需、隨量的物流配送方案,都在落地和執行著我們對客戶的服務承諾”。

    大數據優選,超星級服務,為選禮易贏得了客戶的廣泛認可,也讓閆中離他的獨角獸夢想更近一步。截止2019年8月,選禮易已為金融、保險、地產、教育、家居、通信、科技、政府機構等數十個領域的5000多家企業提供了禮品選購及定制化服務。

    

    了解更多關于選禮易的信息,請看希鷗網與閆中先生的QA問答:

    希鷗網:看到了什么樣的市場需求或用戶痛點,決定做選禮易這個項目?

    閆中:企業客戶在送禮這塊兒的需求很大,但市場的解決方案總是不令人滿意。中國的大大小小企業,在禮品采買事情上,職業經理人、老板都非常頭疼,要考慮送什么、怎么選、對方是不是滿意。

    現有市場上,有很多小供應商和禮品服務商在提供服務,但是這一兩萬家禮品服務企業做的方式大多比較傳統,作為禮品公司給客戶提案。這么多企業當中,沒有一家知名品牌,也沒有一家能稱得上行業的“領頭羊”。基于這樣的市場機會,基于目前市場上供給不匹配的現狀,我們決定做一家具有行業影響力的企業。這是我們的創業初心。

    希鷗網:市場上也有其他禮品選購服務商,和他們相比,選禮易的差異化優勢或競爭力體現在哪些方面?

    閆中:我們定位是一個禮品平臺,不是一個禮品公司,市場上很多禮品供應商只是禮品公司角色,借助互聯網把禮品銷售給了企業,算不上行業垂直化服務平臺。選禮易是要做一家企業禮品選購和定制平臺,我們在技術開發上做投入,在大數據產品庫上做投入,通過智能化的手段幫助送禮對象精準匹配禮品,多維度為企業用戶提供服務,這是我們最具差異化的內容。

    我們的競爭力體現在三個方面,第一我們不是一個禮品公司,而是一個禮品選購平臺,在產品上,我們整合了全球范圍的優質廠家,以工廠源頭價為客戶提供高性價比服務。

    第二,我們為客戶提供個性化定制化服務,從禮品外包裝到設計,我們提供全方位的定制。第三,我們創始團隊是做營銷出身,非常重視對客戶高標準化的服務。

    這是軟性的核心競爭力,從咨詢到合作到物流發貨,“選禮易”都有非常嚴格和標準化的服務體系做支撐。

    希鷗網:如何精挑細選禮品供應商?

    閆中:我們對供應商的選擇是非常苛刻的,設置了很多條件和門檻,首先產品品質必須是優良的,其次是看供應商各項資質、專利、生產規模,再看產品創新點和價格,還要考察合作商的物流發貨能力。實際上,我們在供應商考核上已經建立一個綜合評分系統,能夠快速幫助我們做到“精挑細選”。

    希鷗網:當前客戶在選禮問題上的需求是否有變化?

    閆中:主要有兩點,一是客戶對禮品的創意要求有所增加,希望自己送出的禮品有新意,有個性,別具一格。二是客戶希望送出獨一無二的禮品,希望做更多定制化,希望能夠讓收禮對象記住企業品牌,最好能產生品牌傳播。

    希鷗網:對于選禮易,您的規劃是什么樣的?當前是否有融資計劃?

    閆中:現在最重要的還是在做口碑和沉淀,不斷完善企業的產業鏈,加強禮品爆品的打造,提高產品迭代能力。明年計劃引進更多優質供應商,同時嘗試開放第三方入住,增加一些精品禮品輸出。

    最終還是希望選禮易能夠成為企業選禮領域的獨角獸企業,這是百分之九十的互聯網人希望實現的人生價值。另外,計劃明年年初啟動融資計劃。

    希鷗網:您怎么定義“創業”?如果想要創業成功,應該做好哪些方面?

    閆中:創業是一群人在一起做自己喜歡的事情。我創業快十一年了,生活需求是基本可以滿足的,現在是要和團隊一起追逐更高的目標。我認為初創企業首先要找準自己的定位和商業模式,有了定位之后還需要有夢想有執行力的團隊同時,還需要資源和資金的支持。

    另外,不是所有人都適合創業,很多人在創業之前并沒有想好創業這件事情,創業不是一件簡單的事情,這其中包含了很多環節,要做很多內功,也要考慮很多外因,一個環節掉鏈子,創業就可能失敗了。創業者首先要在“軟件”層面有很好的思考,要有企業愿景和企業文化去激勵團隊,在“硬件”條件上,需要有資金和資源支持。

    寒門再難出貴企,資金、團隊,產品,模式的成熟度,以及公關,品牌,抗風險能力...這些都是關乎公司能否成功的重要因素。但是,每個時代都不缺乏“初生牛犢”,每個時代也都有以弱勝強的逆襲,我們應該有追趕巨頭的夢想和勇氣。
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